Politica de confidențialitate

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta politică se aplică site-ului astraresidence.ro și serviciilor de cazare oferite de Astra Central Residence. Explică ce date colectăm, în ce scopuri, pe ce temei legal, cui le divulgăm și ce drepturi aveți, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Cine este operatorul de date

ASTRA UNITA S.R.L.

CUI: 51003931

Nr. Reg. Com.: J2024047540002

Sediu social: Str. Zimbrului, Nr. 11, Sc. V6A, Et. 4, Ap. 42, Timișoara, jud. Timiș

E-mail: office@astravita.ro  ·  Telefon: 0759 844 183

2. Ce date prelucrăm

Date furnizate direct de dumneavoastră

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon
• Date privind rezervarea: perioada sejurului, tipul suitei, numărul de persoane, preferințe și solicitări speciale
• Date de facturare: adresă, iar pentru persoane juridice denumire, CUI, sediu
• Date din actul de identitate: colectate la check-in, în temeiul obligației legale de ținere a evidenței turiștilor

Date colectate automat

• Adresă IP, tip de dispozitiv și browser, paginile vizitate, data și ora accesării
• Informații stocate prin module cookie — detaliate în Politica de cookies

Nu solicităm și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de date (date privind sănătatea, convingeri religioase etc.).

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Scop	Temei legal (GDPR)	Durată de stocare
Efectuarea și gestionarea rezervării, prestarea serviciilor de cazare	Art. 6(1)(b) — executarea contractului	Pe durata contractului + 3 ani
Emiterea facturilor și evidența contabilă	Art. 6(1)(c) — obligație legală	10 ani (Legea contabilității nr. 82/1991)
Ținerea evidenței turiștilor cazați	Art. 6(1)(c) — obligație legală	Conform termenelor legale aplicabile
Comunicări privind rezervarea (confirmări, informații de acces)	Art. 6(1)(b) — executarea contractului	Pe durata contractului
Răspuns la solicitări transmise prin e-mail sau telefon	Art. 6(1)(f) — interes legitim	Maximum 1 an de la ultima interacțiune
Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor	Art. 6(1)(f) — interes legitim	Maximum 12 luni
Module cookie neesențiale	Art. 6(1)(a) — consimțământ	Conform duratei fiecărui cookie

4. Sursa datelor

Prelucrăm date obținute direct de la dumneavoastră, precum și date transmise de platformele partenere prin care ați efectuat rezervarea (Booking.com, Airbnb). Aceste platforme acționează în calitate de operatori independenți pentru propriile prelucrări.

5. Cui divulgăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le putem divulga următoarelor categorii de destinatari, doar în măsura necesară:

• Smoobu GmbH — furnizorul sistemului de rezervări integrat pe site (împuternicit)
• Platforme de rezervări — Booking.com, Airbnb, pentru rezervările efectuate prin acestea
• Furnizorul de găzduire web — pentru stocarea și funcționarea site-ului
• Google Ireland Ltd. — pentru afișarea hărții și livrarea fonturilor web
• Cabinet de contabilitate — pentru evidența financiar-contabilă
• Procesatorul de plăți — pentru încasarea contravalorii serviciilor
• Autorități publice — la solicitarea acestora, în condițiile legii

De completat: înlocuiți formulările generice cu denumirile reale ale furnizorului de găzduire, cabinetului de contabilitate și procesatorului de plăți. GDPR impune identificarea destinatarilor sau, cel puțin, a categoriilor acestora.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot prelucra date în afara SEE. În astfel de situații, transferul se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a unei decizii de adecvare, astfel încât nivelul de protecție a datelor să fie unul corespunzător.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat la sistemele care conțin date personale, actualizarea periodică a componentelor software și copii de siguranță. Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind absolut sigură.

8. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — de a obține confirmarea prelucrării și o copie a datelor
• Dreptul la rectificare — de a corecta datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere — în situațiile prevăzute de lege, cu excepția datelor pe care avem obligația legală de a le păstra
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție — față de prelucrările întemeiate pe interesul legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate — nu utilizăm procese decizionale automate sau creare de profiluri

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la office@astravita.ro. Vom răspunde în termen de o lună de la primirea solicitării, termen care poate fi prelungit cu două luni în cazul cererilor complexe.

9. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor încalcă legislația aplicabilă, vă puteți adresa autorității de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro  ·  dataprotection.ro

Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente.

10. Caracterul obligatoriu al furnizării datelor

Furnizarea datelor necesare rezervării și a celor solicitate la check-in are caracter obligatoriu, contractual sau legal. Refuzul furnizării acestora face imposibilă prestarea serviciilor de cazare.

11. Module cookie

Site-ul utilizează module cookie. Informații detaliate privind tipurile utilizate și modul în care le puteți gestiona găsiți în Politica de cookies.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic prezenta politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

13. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal: office@astravita.ro sau 0759 844 183.